Check out our brand new guestbook, photo album and resource articles!
Ich gebe zu, ich bin im Alltag auf mich selbst bezogen nicht der geduldigste Mensch on earth. Schnell flattern meine Nerven in Abgründen, die mein Adrenalin nur so in die Höhe schießen lassen. Was den Umgang mit meinen Mitmenschen angeht, scheine ich doch ein sehr ruhiges und geduldiges Gemüt zu haben, liegt wahrscheinlich an meiner Erziehung. Ich hab einfach kein vorlautes Mundwerk und teile äußerst selten, nur in absoluten Notfällen mal aus und das dann auch nur, wenn mich jemand absolut auf die Palme gebracht hat.
Was mir trotzdem so im Alltagsgeschäft aufgefallen ist, ist eine unbegreifliche Inkompetenz vieler Menschen, die anscheinend den falschen Beruf erlernt haben oder von Grund auf inkompetent zur Welt gekommen sind.
Vergangene Woche war ich am Freitag zur Mittagszeit am Bluemaxx-Theater am Potsdamer Platz, um dort 3 Karten für eine Vorstellung zu kaufen. Die Kasse war leer, die Frau (ca. 35 Jahre alt) hinter der Scheibe drehte mit ihrem Finger schöne Kreis mit dem Kaugummi. Ich sagte zu ihr, ich hätte gerne zwischen Dienstag und Donnerstag ab nächster Woche für 18:30 Uhr, 3 Karten in der und der Platzkategorie, können sie mir sagen, zu welchem Termin noch was frei wäre?
Ihre erste Erwiderung auf meine konkret gestellte Anfrage war: "heute?". "Ähhh, nein, zwischen Di und Do (...)" Ok, darauf hin tippte sie in ihren Rechner und sagte mir, "nächsten Dienstag hätte ich eine Karte" und starrte mich dabei fragend an, ob ich diese eine Karte gerne haben wollte. Ähhhhhh, nein, ich wollte gerne 3 Karten haben, 3 zusammenhängende Karten! Ok, sie tippte weiter in ihren Rechner und als nächstes kam dann: "Ja, also am Donnerstag darauf hätte ich eine Karte" und wieder starrte sie mich fragend an. Ich dachte diese doofe Zippe will mich jetzt echt verarschen. Aber nein, es war ihr vollster ernst, sie wollte mir wieder eine einzelne Karte an einem Spieltag verkaufen. Da sie ja jetzt bereits die nächste Spielwoche zwischen Di und Do abgesucht hatte, war für sie dann auch der Job erledigt. Als ich ihr wieder sagte, "Äääähhhhh, nein, ich brauche drei Karten, nicht eine", meinte sie, es gibt keine drei zusammenhängenden Karten und wollte das Verkaufsgespräch damit beenden.
Ich dachte ich werd nicht mehr. Ich bat sie, da sie von selber nicht auf die Idee kam, vielleicht auch mal in die nächste Spielwoche zu schauen. Als ich ihr diesen fabelhaft-innovativen Vorschlag machte, tippte sie die nächste Spielwoche in den PC. "Nein, auch hier keine Karten", große, inkompetente Augen starrten mich wieder an. Ich musste sie ein weiteres mal darauf hinweisen, jetzt doch bitte noch mal in die darauf folgende Spielwoche zu schauen. Meine linke Hand zuckte bereits und ich dachte, ich sei bei 'Verstehen Sie Spaß' oder so und nein, ich hätte ihn garantiert nicht verstanden (also den Spaß)! Nach ca. 12 Minuten war es dann vollbracht, es gab einen Termin, der all meine Wünsche berücksichtigte und ich konnte den Kauf abschließen.
So etwas inkompetentes, unfreundliches und einfach nur blödes wie ich in diesen 12 Minuten erlebte, ist in Deutschland doch irgendwo Gang und Gebe. Der Kunde ist der Idiot, ist das Kredo.
Ein weiteres schönes Erlebnis hatte ich mal in einer Burger Bude, wo ich ganz unverfroren ohne die Speisekarte vorher studiert zu haben einfach mal eine "9er Chicken Nuggets"-Tüte kaufen wollte. Die Frau mit ihrer dekorativen Kopfbekleidung, auf welcher eigentlich hätte stehen müssen: "Inkompetenz - hier sind sie richtig" blickte mich entsetzt an. "9er Nuggets???!!!, häää, so was haben wir gar nicht!" Erschrocken wich ich zurück und dachte nur, meine Fresse, da habe ich die Frau aber gerade absolut aus dem Gleichgewicht gebracht. Ich wartete geduldig ein Angebot ab, welches mir vielleicht vorschlagen würde, welche Größen/Einheiten es denn überhaupt gäbe. Ich wartete vergebens und fragte ganz freundlich, welche andere Einheit denn zu kaufen wäre. "Es gitb nur 6er Nuggets". Es folgte eine kurze Pause. Ich war am grübeln und entdeckte auf der Karte, dass es tatsächlich nur 6er Nuggets gab. Als nächste sagte die kluge Frau, 12er Nuggets haben wir auch, wenn sie mehr wollen. Mir wurde in diesem Moment eins klar, zu meinen gewünschten 9er Nuggets sollte ich an diesem Tag nicht kommen. Und dann kam der Satz, bei dem ich mich vor lachen nur krümmen musste, die Frau sagte: Sie kriegen den 12er wenn ich Ihnen zwei 6er gebe, weil zwei mal sechs ist ja zwölf. Und das sagte sie mit einer solchen Ernsthaftigkeit, als ob sie gerade Einsteins Relativitätstheorie erfunden hätte. Ich und meine Begleitung konnten uns das lachen nicht verkneifen und griffen bei diesem Hammerangebot einfach nur zu.
Was auch noch schön war, als wir mal ein Handy bei O2 zur Reparatur abgeben wollten und die blonde 20-jährige Fachkraft dermaßen mit dem Papierkram und dem ganzen Drumherum überfordert war, dass sie uns zur Verabschiedung des Gesprächs das Handy, welches repariert werden sollte, wieder mitgegeben hat. In solchen Momenten ist man sich einfach nur sicher, dass man in guten Händen ist.
Das sind nur 3 kurze Geschichten aus vielen und ich wette mit euch, dass ihr alle so was dummes andauernd ertragen müsst. Ich finde es nur manchmal erstaunlich, wie manche Leute, die von Tuten und Blasen nicht die geringste Ahnung haben, solche Jobs dann ausüben. Auch in meiner näheren Arbeitsumgebung ist mir schon bei manchen, in die Jahre gekommenen Kollegen aufgefallen, dass sie von MS Office und Formatierungen einfach 0 Ahnung haben und irgendwo auch nur mitgeschliffen werden.
Abgesehen von so "Jobs" wie bei einer Theaterkasse oder Burgerbude, sind doch gerade in vielen Fachjobs Leute dabei, die einfach nicht geeignet für diese Arbeit sind.
Ich denke bei manch einem ist es einfach so, sie haben für manche Dinge, vielleicht auch für Sachen, die sie interessieren keine Begabung und versuchen es aber trotzdem krankhaft und bei anderen ist die falsche Sparte, nur sie merken es einfach gar nicht.
Auf alle Fälle bestelle ich das nächste mal ne 12er Tüte Nuggets, die bekomm ich bestimmt! 
Bravenet Blog 
Blog Community
Get a Free Blog
Manage your Blog
i ddnt understand any though 
bravenet.com